مرحبا ,
زائر بوابة متصل

وصف الخدمة

تتيح الخدمة للمستفيد تصعيد الشكوى لدى الهيئة في حال إغلاق الشكوى من قبل مقدم الخدمة دون معالجة أو في حال مرور 5 أيام ولم يتم حلها

  1. الضغط على خيار "إبدا الخدمة"
  2. سجل دخولك عبر خدمة النفاذ الوطني الموحد
  3. قم بتعبئة نموذج تصعيد الشكوى
  4. شاركنا في تقييم الخدمة (اختياري)
  • نسخة من مستندات مؤيدة للشكوى؛ على سبيل المثال: الفواتير، عقد الخدمة، إشعارات السداد وغيرها.
  • وجود شكوى لدى مقدم الخدمة
  • شكوى مغلقة من قبل مقدم الخدمة دون معالجة
  • مرور 5 أيام على الشكوى لدى مقدم الخدمة دون معالجة
  • قنوات تقديم الخدمة
    • البوابة الإلكترونية
    • تطبيق الجوال
  • زمن تقديم الخدمة
    • يحدد وفقاً للشكوى
  • رسوم الخدمة
    • لا يوجد